Shipping policy

📦 Política de Envíos – MyAlma Store

En MyAlma Store, todos nuestros productos son personalizados con amor y fabricados bajo pedido, lo que significa que comenzamos a crear tu artículo tan pronto como realizas tu compra. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

🕒 Tiempo de procesamiento

• Todos los pedidos personalizados requieren entre 3 a 5 días hábiles para ser diseñados, producidos y embalados con cuidado.

• En temporada alta o lanzamientos especiales, este tiempo puede extenderse ligeramente. Siempre te informaremos si hay alguna demora.

🚚 Tiempos de envío estimados (una vez enviado el paquete)

• Estados Unidos: 3–7 días hábiles (por USPS, UPS o equivalente)

• Puerto Rico & Territorios: 4–8 días hábiles

• Internacional: actualmente no realizamos envíos fuera de EE. UU.

Los tiempos de envío pueden variar según el servicio postal y condiciones climáticas. No somos responsables por retrasos del transportista.

💌 Seguimiento

• Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

• Puedes rastrear tu paquete directamente desde ese enlace o comunicarte con nosotros si necesitas ayuda.

📦 Envíos combinados

• Si realizas varios pedidos el mismo día, intentaremos combinar el envío. Sin embargo, debido a la personalización individual de cada artículo, los envíos pueden llegar por separado.

📬 Dirección incorrecta

• Verifica que tu dirección esté escrita correctamente antes de finalizar la compra.

• MyAlma Store no se hace responsable por paquetes perdidos debido a errores en la dirección proporcionada.

📭 ¿No has recibido tu pedido?

• Si han pasado más de 10 días hábiles desde el envío y no has recibido tu paquete, por favor contáctanos a myalmacustomize@gmail.com y con gusto te ayudaremos.

✨ Cada pedido está hecho con dedicación, paciencia y mucho cariño. Gracias por apoyar nuestro trabajo artesanal y personalizado.
¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Escríbenos con confianza 💌